1. Objeto
La presente Política de Cookies y Tecnologías Similares (la "Política") explica cómo ARL Freight Company, S. de R.L. de C.V. (en adelante, "ARL Freight Company", "nosotros", "nos" o "nuestro") utiliza cookies y otras tecnologías similares cuando visitas nuestro sitio web, utilizas Servicios en Línea, solicitas nuestros servicios o interactúas con cualquiera de nuestras plataformas digitales (conjuntamente, la "Plataforma").
Esta Política complementa nuestro Aviso de Privacidad para Clientes y tiene como finalidad ayudarte a comprender qué tecnologías utilizamos, cómo funcionan, para qué las utilizamos y cuáles son las opciones disponibles para administrarlas.
2. Ámbito de aplicación
Esta Política aplica a todos los clientes, clientes potenciales y demás personas que accedan, naveguen o utilicen la Plataforma, independientemente de que hayan contratado o no alguno de nuestros servicios (el "Cliente").
3. ¿Qué son las cookies y las tecnologías similares?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en tu navegador o dispositivo cuando visitas una página de Internet. Estas permiten reconocer tu navegador o dispositivo durante una sesión o en visitas posteriores, recordar determinadas preferencias y recopilar información relacionada con la utilización de la Plataforma.
Además de las cookies, podremos utilizar otras tecnologías similares que cumplen funciones equivalentes o complementarias, incluyendo:
Web beacons.
Etiquetas de píxel (pixel tags).
Objetos de almacenamiento local (Local Storage y Session Storage).
Kits de desarrollo de software (Software Development Kits o SDK).
Identificadores del dispositivo.
Identificadores publicitarios.
Tokens de autenticación.
Archivos de registro (logs).
Tecnologías de análisis y monitoreo del rendimiento.
Cualquier otra tecnología que permita reconocer dispositivos, mantener sesiones, medir el funcionamiento de la Plataforma o mejorar nuestros servicios digitales.
Estas tecnologías podrán recopilar información relacionada con el dispositivo utilizado, el navegador, la dirección IP, la actividad de navegación, la interacción con la Plataforma, la autenticación de usuarios, el rendimiento de nuestros servicios y demás información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad de la Plataforma.
4. Tecnologías que utilizamos
Dependiendo de la funcionalidad utilizada y de la configuración de la Plataforma, podremos emplear una o varias de las siguientes tecnologías:
Tecnología | Descripción |
Cookies | Archivos de texto almacenados en el navegador que permiten reconocer al Cliente, recordar sus preferencias y facilitar la navegación. |
Web beacons | Archivos electrónicos o imágenes invisibles que permiten conocer la interacción del Cliente con la Plataforma, determinar si determinado contenido fue visualizado y obtener información estadística sobre el uso de nuestros servicios digitales. |
Etiquetas de píxel (Pixel tags) | Elementos gráficos de tamaño reducido que permiten medir la actividad del Cliente, generar estadísticas, evaluar campañas de comunicación y analizar el uso de determinadas funcionalidades. |
Almacenamiento local (Local Storage y Session Storage) | Mecanismos proporcionados por el navegador que permiten almacenar información directamente en el dispositivo del Cliente para conservar preferencias, configuraciones, autenticación o mejorar el rendimiento de la Plataforma. |
Tokens de autenticación | Credenciales temporales utilizadas para mantener sesiones iniciadas, autenticar usuarios y proteger el acceso a áreas restringidas de la Plataforma. |
Registros electrónicos (Logs) | Bitácoras técnicas generadas automáticamente por nuestros servidores, aplicaciones, dispositivos de seguridad y demás componentes tecnológicos, utilizadas para fines de auditoría, diagnóstico, seguridad informática y cumplimiento normativo. |
5. Finalidades del uso de cookies y tecnologías similares
Las cookies y demás tecnologías similares que utilizamos cumplen una o varias de las siguientes finalidades:
Finalidad | Uso |
Funcionamiento de la Plataforma | Permiten que la Plataforma funcione correctamente, incluyendo mantener la sesión iniciada, recordar preferencias de navegación, conservar configuraciones del Cliente, balancear cargas entre servidores, administrar sesiones, facilitar la navegación entre distintas secciones, recordar información temporal durante una misma sesión, permitir el acceso a Servicios en Línea y facilitar la consulta de solicitudes, estados de cuenta, CFDI, pagos, documentos y demás servicios disponibles para el Cliente. |
Seguridad | Nos ayudan a proteger la Plataforma y a nuestros Clientes mediante la verificación de identidad, autenticación de usuarios, protección del acceso a Servicios en Línea, detección de accesos no autorizados, prevención de fraude, detección de bots y tráfico automatizado, protección contra ataques informáticos, registro de eventos de seguridad y generación de bitácoras de auditoría. |
Rendimiento | Nos permiten evaluar el funcionamiento técnico de la Plataforma para identificar errores, medir tiempos de respuesta, detectar fallas, optimizar el uso de recursos tecnológicos y mejorar la disponibilidad y estabilidad de nuestros servicios digitales. |
Analítica | Nos permiten recopilar información estadística para comprender la forma en que los Clientes utilizan la Plataforma, incluyendo el número de visitantes, las secciones consultadas, el tiempo de permanencia, el flujo de navegación, la frecuencia de uso, la interacción con formularios, la descarga de documentos, la consulta de CFDI, estados de cuenta y pagos, así como el uso de Servicios en Línea y demás funcionalidades de la Plataforma. La información utilizada para fines estadísticos podrá tratarse de forma agregada o anonimizada cuando resulte procedente. |
Personalización | Permiten recordar configuraciones del Cliente, adaptar determinados contenidos, mostrar información relevante según el idioma, la ubicación, las preferencias de navegación o los servicios contratados, y facilitar el uso de la Plataforma en visitas posteriores. |
Comunicaciones | Cuando el Cliente haya otorgado su consentimiento o exista otra base legal que lo permita, permiten medir la eficacia de nuestras comunicaciones electrónicas, incluyendo confirmar la entrega de mensajes, conocer si un correo electrónico fue abierto, medir la interacción con enlaces o contenidos y mejorar las comunicaciones relacionadas con los servicios contratados, solicitudes, facturación, estados de cuenta, avisos operativos y notificaciones de seguridad. |
6. Tipos de cookies
Dependiendo de su finalidad, duración o administración, podremos utilizar una o varias de las siguientes categorías de cookies.
6.1 Según su finalidad
Tipo | Finalidad |
Estrictamente necesarias | Permiten el funcionamiento básico de la Plataforma y no pueden deshabilitarse sin afectar sus funciones esenciales. |
De preferencias | Recuerdan configuraciones y preferencias del Cliente para facilitar la navegación. |
Analíticas o de medición | Permiten conocer el uso de la Plataforma, elaborar estadísticas e identificar oportunidades de mejora. |
De rendimiento | Ayudan a supervisar el funcionamiento técnico de la Plataforma y detectar errores o incidencias. |
De seguridad | Se utilizan para autenticar usuarios, proteger cuentas, prevenir fraudes y fortalecer la seguridad informática. |
De personalización | Adaptan determinados contenidos o funcionalidades conforme a las preferencias del Cliente. |
6.2 Según su duración
Tipo | Descripción |
Cookies de sesión | Permanecen activas únicamente mientras el Cliente mantiene abierta su sesión o navegador. |
Cookies persistentes | Permanecen almacenadas durante un periodo determinado para recordar preferencias, configuraciones o facilitar futuras visitas. |
6.3 Según su origen
Tipo | Descripción |
Cookies propias | Son instaladas directamente por ARL Freight Company. |
Cookies de terceros | Son instaladas por proveedores tecnológicos o terceros que prestan servicios relacionados con la Plataforma. |
7. Tecnologías de terceros
La Plataforma podrá utilizar herramientas, bibliotecas, servicios o componentes proporcionados por terceros para ofrecer determinadas funcionalidades, mejorar el rendimiento, fortalecer la seguridad, procesar pagos, autenticar usuarios o generar estadísticas de uso.
Dependiendo de la configuración de la Plataforma, dichos terceros podrán utilizar sus propias cookies o tecnologías similares para prestar los servicios contratados por ARL Freight Company.
La utilización de estas tecnologías estará sujeta tanto a la presente Política como, en su caso, a las políticas de privacidad o de cookies de los respectivos terceros.
ARL Freight Company procurará contratar únicamente proveedores que implementen medidas razonables para proteger la información tratada y que ofrezcan garantías adecuadas en materia de privacidad y seguridad de la información.
8. Administración del consentimiento
Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos tu consentimiento antes de instalar cookies o utilizar tecnologías similares que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma.
Podrás administrar tus preferencias en cualquier momento mediante:
El centro de preferencias de cookies disponible en la Plataforma, cuando se encuentre habilitado.
La configuración de tu navegador o dispositivo.
Las herramientas que proporcionen los terceros responsables de determinadas tecnologías.
Cualquier otro mecanismo que pongamos a tu disposición.
La revocación o modificación de tu consentimiento no tendrá efectos retroactivos.
La desactivación de determinadas cookies podrá afectar el funcionamiento de algunas secciones de la Plataforma o impedir el acceso a ciertas funcionalidades.
Asimismo, la eliminación de cookies almacenadas en tu navegador no impedirá que estas vuelvan a instalarse cuando vuelvas a visitar la Plataforma, salvo que también modifiques la configuración correspondiente o rechaces nuevamente su utilización cuando ello resulte aplicable.
9. Conservación de la información recopilada
La información obtenida mediante cookies y demás tecnologías similares se conservará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política o durante el plazo que corresponda a cada tecnología utilizada.
La información podrá conservarse por un periodo mayor cuando:
Exista una obligación legal o regulatoria que así lo exija.
Sea necesaria para atender procedimientos administrativos, judiciales, arbitrales o de cualquier otra naturaleza.
Resulte necesaria para investigar incidentes de seguridad informática, prevenir fraudes o proteger nuestros sistemas.
Se encuentre anonimizada o agregada de forma que ya no permita identificar a una persona física.
Una vez concluido el periodo de conservación correspondiente, eliminaremos, bloquearemos, anonimizaremos o destruiremos la información conforme a nuestras políticas internas de conservación y seguridad de la información.
10. Actualizaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o complementar la presente Política en cualquier momento con motivo de:
Reformas o modificaciones a la legislación aplicable.
Cambios en la Plataforma o en los servicios digitales que ofrecemos.
La incorporación, sustitución o eliminación de tecnologías de recopilación de información.
La contratación o sustitución de proveedores tecnológicos.
Cambios en nuestras políticas de privacidad, seguridad de la información o conservación de datos.
Cualquier otra circunstancia que haga necesaria la actualización de esta Política.
La versión vigente de esta Política estará disponible en www.arlfreight.com y surtirá efectos a partir de la fecha de su publicación, salvo que expresamente se indique una fecha distinta.
Cuando la legislación aplicable lo requiera o la naturaleza de las modificaciones así lo amerite, solicitaremos nuevamente tu consentimiento antes de utilizar aquellas tecnologías que lo requieran.
11. Relación con el Aviso de Privacidad
La presente Política complementa el Aviso de Privacidad aplicable a los Sitios Web, el cual puedes consultar haciendo clic aquí. En lo no previsto expresamente en esta Política, resultarán aplicables las disposiciones contenidas en dicho Aviso de Privacidad, así como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
En caso de discrepancia entre esta Política y el Aviso de Privacidad respecto del tratamiento de datos personales, prevalecerá este último en aquello que resulte aplicable al tratamiento correspondiente.