Términos y condiciones del transporte de carga

Estos términos y condiciones, junto con el Contrato Múltiple de Servicios, y cualquier documento expresamente mencionado en ellos (en adelante, de manera conjunta, los "Términos"), constituyen el acuerdo completo respecto del servicio de transporte contratado.

Los presentes Términos son aplicables y resultan obligatorios para:

Al proporcionar la información contenida en la Orden de Servicio, estás aceptando los siguientes Términos:

ARL Freight Company te prestará el servicio regulado por estos Términos en su carácter de porteador para el traslado de tu mercancía. Para ello, podremos utilizar uno o más transportistas, conforme a lo dispuesto en el artículo 577 del Código de Comercio.

Seremos responsables de verificar que la contratación y gestión del transporte se realicen conforme a:

Si cuentas con un Contrato Múltiple de Servicios vigente con nosotros, sus términos y condiciones aplicarán en todo aquello que no se encuentre expresamente regulado en estos Términos.

En cuanto a las condiciones especiales de servicio, prevalecerán las pactadas en dicho contrato.

La información personal o sensible que nos proporciones será utilizada únicamente para la ejecución del servicio, la emisión de documentos fiscales, el cumplimiento de obligaciones legales y la comunicación relacionada con el servicio contratado.

Para conocer la forma en que tratamos tus datos, así como los de terceros que nos hayas proporcionado, puedes contactarnos en [email protected].

Al proporcionarnos la información contenida en la Orden de Servicio, declaras contar con la autorización del titular correspondiente para transferir su información a ARL Freight Company.

Podremos utilizar vehículos o modalidades de transporte distintos de los indicados en la Orden de Servicio, así como realizar cambios de ruta, transbordos, sustitución de vehículos u otros ajustes operativos que resulten necesarios para la adecuada ejecución del servicio o para cumplir con la fecha estimada de entrega.

Al continuar con el servicio, nos autorizas para realizar las gestiones previstas en esta cláusula en tu representación, siempre procurando el adecuado cuidado de la mercancía.

Cuando el ajuste sea realizado por iniciativa nuestra para garantizar la correcta ejecución del servicio, no tendrá costo adicional para ti.

Podrán generarse cargos adicionales cuando el ajuste derive de información falsa, incorrecta o incompleta proporcionada por ti, o cuando sea solicitado expresamente por ti. En estos casos, te informaremos previamente los cargos aplicables y, si no manifiestas objeciones antes de que se realice el ajuste, se entenderá que los aceptas.

Antes del traslado de la mercancía deberás proporcionarnos toda la información necesaria para la emisión del CFDI con Complemento Carta Porte, cuando resulte aplicable.

Si necesitas orientación sobre la documentación requerida, puedes comunicarte con nuestra Unidad de Atención a Clientes o consultar nuestra página web www.arlfreight.com.

La información que nos proporciones deberá ser completa, correcta y verificable. Si no entregas la información requerida, o si esta resulta falsa, incorrecta o incompleta, podremos negarnos a prestar el servicio o aplicar cargos adicionales.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de que ARL Freight Company pudiera no estar obligada a emitir un CFDI con Complemento Carta Porte conforme a la legislación aplicable.

Aun cuando nos proporciones instrucciones de facturación distintas, seguirás siendo el obligado principal al pago total de todos los cargos derivados del servicio descrito en la Orden de Servicio, independientemente de cualquier acuerdo que mantengas con terceros o con nosotros respecto de su facturación.

Puedes indicarnos que el pago sea a cargo de un tercero en el punto de descarga, siempre que nos proporciones la información necesaria para su cobro. Si el cobro no pudiera efectuarse o el consignatario se negara a realizarlo, todos los cargos recaerán sobre ti y se tomará como fecha de pago la original, como si el cobro al tercero nunca hubiera sido negociado.

La obligación de cargar la mercancía en el vehículo presentado en el punto de recolección corresponderá a ti, a tu personal, al remitente o al cargador (de manera indistinta, los “Cargadores”).

Salvo acuerdo expreso en contrario, la carga se realizará bajo la modalidad de carga y conteo del cliente.

Los Cargadores serán responsables de la carga, descarga, conteo, distribución, estiba, acomodo y sujeción de la mercancía, así como de verificar su cantidad y estado antes del inicio del traslado.

También deberán proporcionar el personal, montacargas y cualquier maquinaria, equipo o herramienta necesarios para efectuar la carga, así como del empaque y embalaje adecuados de la mercancía, de forma que se eviten daños o accidentes y se cumpla con la normativa aplicable.

A solicitud tuya y previo acuerdo entre las partes, podremos proporcionar apoyo para la carga, descarga, distribución, estiba o sujeción de la mercancía. Este servicio podrá generar cargos adicionales.

Si no manifiestas inconformidad al momento de realizarse estas actividades, se entenderá que estás conforme con la forma en que la mercancía fue distribuida, acomodada o sujeta dentro del vehículo.

Cuando en el punto de recolección o descarga sea obligatorio contratar a un tercero para realizar maniobras de carga, descarga o transbordo, podremos cubrir provisionalmente dicho costo para evitar retrasos en la operación.

En todo caso, ese gasto será a tu cargo y deberás reembolsarlo cuando te lo solicitemos.

Si consideramos que la distribución, estiba o sujeción de la mercancía representa un riesgo para las personas, el vehículo o la propia mercancía, podremos solicitarte que se realicen los ajustes necesarios antes de iniciar el traslado sin responsabilidad alguna para nosotros.

Será tu responsabilidad proporcionar información completa, correcta y verificable sobre la mercancía que será transportada, independientemente de que contrates nuestros servicios en representación de un tercero.

Esta información incluye, entre otros datos, la naturaleza de la mercancía, peso, dimensiones, cantidad, características especiales de manejo y cualquier requisito aplicable para su transporte.

También deberás informarnos previamente si la mercancía requiere condiciones especiales de manejo, sujeción, transporte o almacenamiento, o si se trata de mercancía peligrosa, frágil, perecedera o sujeta a regulación especial.

Si esta información no se proporciona oportunamente, podremos rechazar el servicio, suspender el traslado o adoptar las medidas que consideremos necesarias para proteger la seguridad de las personas, del vehículo o de otras mercancías.

Si al momento de la recolección detectamos diferencias entre la mercancía y la información proporcionada respecto de su peso, volumen, dimensiones o características, podremos ajustar el costo del servicio, modificar las condiciones del traslado o cancelar el servicio sin responsabilidad para nosotros.

Estos cargos por diferencias en la información pueden tener lugar hasta un máximo de 180 días naturales después de la fecha del traslado.

Las fechas y horarios indicados en esta Orden de Servicio se entenderán referidos al huso horario de la localidad en la que se realice, según corresponda, la recolección o la entrega de la mercancía.

Las fechas y horarios señalados son estimados. No podemos garantizar una fecha u hora específica, ya que los tiempos de tránsito pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, incluidos aspectos geopolíticos, económicos, ambientales y otras circunstancias que influyan en la operación del transporte.

Cuando se utilice la leyenda “Durante el día”, se entenderá que la carga o entrega se realizará dentro del horario hábil del lugar correspondiente.

Salvo que nos indiques un horario específico, asumiremos que los lugares de carga y descarga se encuentran disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año. Para evitar contratiempos o cargos adicionales, es importante que nos informes los horarios de tu operación y mantengas esta información actualizada en todo momento, incluso si estos lugares son operados por terceros.

Puedes solicitar cambios en la fecha programada para la recolección o entrega comunicándote con nuestra Unidad de Atención a Clientes o a través de nuestros canales de atención autorizados.

Si no nos notificas el cambio antes de que iniciemos el traslado hacia el punto de recolección o descarga, podrán generarse cargos adicionales derivados del recorrido efectuado. Los cargos se calcularán con base en la distancia recorrida, el tiempo de conducción y cualquier otro costo operativo razonablemente incurrido para atender el servicio.

Es importante que mantengas comunicación con nosotros antes de la fecha programada de recolección para confirmar que la mercancía estará disponible y que las condiciones de carga no han cambiado.

Te mantendremos informado sobre cualquier cambio en la hora estimada de llegada al punto de la carga a través de los medios de comunicación que nos hayas proporcionado.

Calcularemos la fecha estimada de entrega con base en los códigos postales del punto de recolección y del destino. Esta fecha tendrá carácter informativo y podrá modificarse en cualquier momento, sin que pueda exceder 2 días naturales.

La entrega de la mercancía se realizará durante el día. Cuando no nos indiques un horario específico de recepción en el punto de descarga, podremos presentarnos en cualquier momento dentro del horario hábil del lugar para efectuar la entrega.

Si nos informas un horario hábil de recepción o una hora específica, haremos nuestros mejores esfuerzos para presentarnos dentro de ese periodo; sin embargo, no podemos garantizarlo.

Para que garanticemos el valor total de la mercancía, es indispensable que declares su valor antes de su traslado y que nos proporciones la información o documentación que te solicitemos para acreditar su valor y su legal estancia en el país.

Salvo que el valor de la mercancía conste en la Orden de Servicio, se entenderá que optaste por no declararlo y, en consecuencia, nuestra responsabilidad quedará limitada conforme a lo previsto en la cláusula 10.

Si declaras el valor de la mercancía, deberás cubrir el costo adicional correspondiente al seguro aplicable.

Este costo deberá liquidarse antes del inicio del traslado; de lo contrario, aun cuando el valor haya sido declarado, nuestra responsabilidad permanecerá limitada conforme a lo previsto en la cláusula 10.

En ningún caso garantizaremos la cobertura del seguro cuando la mercancía provenga de actividades ilícitas, aun cuando el seguro haya sido pagado.

Nos reservamos el derecho de inspeccionar la mercancía en cualquier momento para:

También nos autorizas a auxiliar a las autoridades competentes en la revisión de la mercancía cuando estas lo consideren necesario.

Aun cuando el embarque haya sido sellado por ti, si la autoridad nos solicita romper candados o sellos de seguridad, no podremos negarnos a hacerlo.

Seremos responsables de la mercancía desde el momento en que la unidad salga del punto de recolección hasta su entrega en el punto final de descarga.

Salvo que hayas declarado el valor de la mercancía conforme a la cláusula 8 y cubierto el costo adicional correspondiente, nuestra responsabilidad por pérdida o daño de la mercancía no excederá el equivalente a 15 días de salario general vigente por tonelada o la parte proporcional correspondiente en embarques de menor peso.

No seremos responsables por:

Salvo acuerdo en contrario, la unidad podrá permanecer en el punto de carga o descarga hasta 2 horas a partir de su llegada sin costo adicional a tu cargo.

Si la unidad permanece detenida por causas no imputables a nosotros por más de 2 horas contadas a partir de su llegada, se generarán cargos adicionales por tiempo de espera, calculados con base en el tiempo que la unidad permanezca detenida.

Estos cargos se indicarán en la Orden de Servicio cuando hayan sido acordados con anterioridad al traslado o, en su defecto, se notificarán mediante el CFDI correspondiente.

Si la mercancía no puede entregarse por causas atribuibles a ti, al destinatario o a las condiciones del lugar de descarga, podremos realizar uno o más intentos adicionales de entrega.

Los reintentos podrán generar cargos adicionales por transporte, maniobras, almacenamiento u otros conceptos relacionados con la operación, cuando la imposibilidad de entrega no sea imputable a nosotros.

Si la mercancía permanece sin ser recibida por un periodo mayor a cinco (5) días, podremos almacenarla por tu cuenta y riesgo hasta por quince (15) días adicionales. Transcurrido este plazo sin que sea reclamada, podremos disponer de ella en la forma que la ley permita.

Todos los gastos de almacenamiento, custodia, maniobras y traslados adicionales serán a tu cargo, con independencia de que hayamos puesto la mercancía a disposición de la autoridad competente.

Nos reservamos el derecho de retener mercancías, documentos o bienes que se encuentren bajo nuestra custodia cuando exista cualquier saldo vencido o pendiente de pago derivado del servicio contratado o de cualquier otro adeudo que mantengas con nosotros.

Este derecho permanecerá vigente hasta que liquides la totalidad de las cantidades adeudadas.

Los gastos de almacenamiento, custodia, manejo, traslado, conservación o cualquier otro gasto relacionado con la retención de la mercancía serán por tu cuenta.

Si el adeudo no es liquidado dentro de un plazo razonable después de haberte requerido el pago, podremos ejercer los derechos que nos correspondan conforme a la legislación aplicable para recuperar las cantidades adeudadas, incluyendo la disposición de las mercancías retenidas en la forma permitida por la ley.

Está prohibido transportar mercancías ilícitas, peligrosas o restringidas sin previa notificación y autorización expresa de ARL Freight Company, en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Para consultar el listado de mercancías prohibidas o restringidas, puedes comunicarte con nuestra Unidad de Atención a Clientes o consultar nuestra página web www.arlfreight.com.

Si detectamos que la mercancía transportada tiene características distintas de las declaradas o que su transporte está prohibido por la legislación aplicable, podremos suspender el servicio de inmediato y notificar a las autoridades competentes.

Al proporcionarnos la información contenida en la Orden de Servicio, declaras que las mercancías objeto del transporte cumplen con todas las leyes y regulaciones aplicables en México y en cualquier jurisdicción por la que transite la carga.

También declaras que ni la contratación del servicio ni el transporte de la mercancía tienen como propósito facilitar actos ilícitos, incluyendo corrupción, contrabando, lavado de dinero o cualquier otra actividad prohibida por la legislación aplicable.

Podremos suspender el servicio de inmediato cuando existan motivos razonables para considerar que el transporte de la mercancía pudiera estar relacionado con una actividad ilícita.

En tales casos, podremos notificar a las autoridades competentes sin responsabilidad alguna para nosotros.

Te obligas a indemnizar y mantener en paz y a salvo a ARL Freight Company, sus sociedades controladoras, subsidiarias, filiales, transportistas, empleados y/o representantes frente a cualquier reclamación, daño, sanción, multa, gasto, costo u obligación derivados de:

La obligación de indemnización comprenderá honorarios legales, gastos administrativos y cualquier otro costo razonable en que se incurra como consecuencia de dichas reclamaciones.

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las Partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad Juárez, Chihuahua, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.