¿Quién presta los servicios de ARL Freight Company?
Los servicios ofrecidos bajo la marca ARL Freight Company® pueden ser prestados por Antonino-Ramírez Logistic Group, S. de R.L. de C.V. en México o por ARL Freight Company, L.L.C. en los Estados Unidos, dependiendo del servicio, la ubicación, la relación contractual y otras circunstancias aplicables.
La empresa responsable de un servicio en particular puede identificarse en tu contrato, confirmación de servicio, factura, documento de transporte u otra documentación relacionada con ese servicio.
¿Puede participar más de una empresa operadora de ARL Freight Company® en un servicio?
Sí. Dependiendo de la naturaleza del servicio, más de una empresa autorizada para operar bajo la marca ARL Freight Company® puede participar o apoyar en su prestación.
La participación de otra empresa operadora de ARL Freight Company® no sustituye ni modifica, por sí misma, a la entidad jurídica identificada como tu parte contratante o responsable del servicio aplicable.
Cada empresa conserva la responsabilidad sobre las actividades y obligaciones que le correspondan de conformidad con los contratos y la legislación aplicables.
¿Utilizamos transportistas u otros prestadores de servicios independientes?
Sí. Dependiendo del servicio solicitado, la empresa operadora de ARL Freight Company® aplicable puede contratar transportistas, proveedores de transporte, almacenes, prestadores de servicios relacionados con operaciones aduaneras, proveedores de tecnología u otros terceros independientes para realizar o apoyar determinadas actividades relacionadas con el servicio.
La empresa operadora de ARL Freight Company® aplicable permanece como responsable frente a ti por los servicios que te presta, incluso cuando contrate a terceros independientes para realizar o apoyar determinadas actividades.
La participación de un tercero no transfiere a este las responsabilidades de la empresa operadora ni establece una relación contractual directa entre tú y el tercero, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
Los terceros independientes pueden ser responsables frente a la empresa operadora aplicable por las actividades que realicen y estar sujetos a sus propias obligaciones legales, regulatorias, operativas o contractuales.
Salvo que los términos aplicables establezcan expresamente algo distinto, la participación de un tercero no lo convierte en empleado, agente, representante legal o empresa operadora de ARL Freight Company®.
¿Todas las empresas operadoras ofrecen los mismos servicios?
No. Los servicios, la cobertura, las funciones y su disponibilidad pueden variar entre las empresas operadoras y depender de factores como la ubicación, el tipo de servicio, las capacidades operativas, los requisitos regulatorios y los términos de tu contrato.
La disponibilidad de un servicio bajo la marca ARL Freight Company® no significa necesariamente que todas las empresas operadoras ofrezcan o estén autorizadas para prestar ese servicio.
¿Cómo puedo confirmar quién es responsable de mi servicio?
Consulta tu contrato, confirmación de servicio, factura, documento de transporte u otra documentación aplicable al servicio. Estos documentos pueden identificar a la empresa operadora responsable de la operación o servicio aplicable.
Si aún tienes dudas, comunícate con nuestra Unidad de Atención a Clientes para que podamos ayudarte a identificar a la empresa aplicable.